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きちんと料金をお支払いして受けたあるサービス。こちらの少しばかりのワガママや無理を聞いていただき、とてもお世話になりありがたいと思ったYさんはそのサービスを提供してくださったSさんに、最終のお支払いとは別に心ばかりのお礼を送りたいと思いました。するとYさんの先輩は「そん

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普通はこうじゃないですか！一般的に言って、それないでしょ！「普通」とか「一般的に」などの表現を使って、自分の意見・行動は〇、相手のは×　と決定づけてしまう場合があります。「今までの人はみんなこれで大丈夫だったのに、〇〇さんは違うんだよね。」というのも同じ

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「メンバーの事をどれくらい知っていますか？」と質問した時、一定期間以上、働いている場合殆どのマネージャー（上司）はこうおっしゃいます。「あいつのことはよく知っている。長い間一緒だから。」実際、色々とお伺いしてみると、それなりにご存知です。あくまでも「それなり」で

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昨日に続き飛行機内での出来事です。食後の飲み物にとコーヒーをお願いしました。熱々のコーヒーが注がれた紙コップを受けとりましたが、機体が揺れて、膝にかけていたお気に入りのストールの上にコーヒーをこぼしてしまいました。あっ！うわぁ！シミが・・・私にコーヒーを

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あなたは人を褒める時、例えばメンバーを、お客様を、子供を、友人を褒める時どこを褒めますか？人を褒める時に意識したい3つのingHaving Doing BeingHaving目に見える結果や成果、すでにあるモノ・コトは一番褒めやすく、相手

人間力 誰だって変わることができる

言葉とは正直なもので、どんなに気をつけて話をしていてもふとした瞬間に、緊張などしていたらなおのこと日常　が出てしまうものです。普段、乱暴な言葉遣いの人は乱暴な言葉がネガティブな言葉遣いの人はネガティブな言葉が無防備であればあるほど、自然と普段のままに現れ

マネジメントこぼれ話 人間力

「あのぉ、お支払いがまだなのですが・・・」遠慮がちに連絡を頂いた主に、「え? 先週末にお振込みしましたよ！ご確認ください。」と元気に答えた私ですが、やはり先方は支払われていないと仰います。おかしいなぁ・・・そう思って私がインターネットバンキングの明細を確

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伸びていく人成功している人一流の人は普通の人逆に焦っている人は自慢話ばかりするファッションデザイナーのコシノジュンコさんの言葉です。すごく胸に刺さりました。一流の人が普通の人かどうかはわかりませんが確かに、自慢話ばかりする人自分の事ばかり話す人こういう人は、あぁ

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先日の初茶会の感想を先生に聞かれました。身内じゃないと本当のことが聞けないから、正直に言ってね。いつものことながら、良きこともそうでないことも、我が師は常に真摯に受け止め、次へ活かしてく、本当に素敵な方なのです。感じたことを正直に言うのは弟子として、参加

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ここ数日、父は私を困らせてばかりで、しかも、私が時間がない時に限って何かを急に頼んできたり、周囲にご迷惑をかけてしまうようなことを立て続けにしてしまったり、私の中でイライラが募ってしまい、キツイ物言いになってしまうことがありました。日々のお薬は、朝・昼・夜・就寝前とお薬